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广东地产呼叫中心机房客服系统
作者:管理员    发布于:2016-03-31 13:15:47    文字:【】【】【
摘要:广东地产呼叫中心有120台客服系统服务器及50台PC机,为确保信息安全,该呼叫中心希望实现人机隔离。PC主机集中在13楼的PC集中区,服务器集中在12楼的呼叫中心机房,且单位内所有坐席仅保留键盘、鼠标及显示器。因此,如何让单位内所有财务人员、IT管理人员及领导从自己座席就可以操作相关系统是这套方案的重点.

广东地产呼叫中心机房客服系统

ATEN KVM切换器与信号延长器整合解决方案

 

案例: 呼叫中心机房客服系统

广东地产呼叫中心有120台客服系统服务器及50PC机,为确保信息安全,该呼叫中心希望实现人机隔离。PC主机集中在13楼的PC集中区,服务器集中在12楼的呼叫中心机房,且单位内所有坐席仅保留键盘、鼠标及显示器。因此,如何让单位内所有财务人员、IT管理人员及领导从自己座席就可以操作相关系统是这套方案的重点。

 

 

挑战

l  因为所有PC机集中存在机房内统一管理,如何确保单位财务及领导在仅保留键鼠及显示器的座席上工作不受影响?   

l  机房距离坐席都在100m以内,PC机键盘及鼠标以USB接口为主,如何确保稳定地控制?

l  如何确保IT管理人员能有效管理存放在12楼机房内的120台呼叫系统服务器?

 

ATEN解决方案

 

使用情境

 

使用效益

l  使用ATEN CE100轻量版100mUSB KVM 信号延长器延伸机房PC的操作端到财务及领导坐席。

l  CE700A150m长距离USB KVM信号延长器与CS1308 KVM系统结合控管网络呼叫机房服务器,热键快速切换系统。

l  CE100/CE700A皆使用Cat 5线缆连接,安装施工时十分便利。

 

涉及产品介绍

CE100

l  延长本地电脑VGA/键盘/鼠标信号至远程

l  采用Cat 5e线缆连接本地与远程设备

l  可轻松的增加或移除架构中已连接的电脑

l  支持实时DDC沟通

l  优异的视频质量–1920 x 1200

l  可从100m远的远程控制端访问电脑

l  支持手动补偿调整以获得更好的视频质量

l  本地设备无需外接额外的电源

l  内建8V/15KV ESD静电放电保护(接触放电8KV;空气放电15KV)

l  支持锁附安装

 

CE700A:

l  通过Cat 5e线缆连接远程与本地设备,最远达150m

l  支持双控制端操作 - 可从本地及远程的USB键盘,显示器及鼠标管理系统

l  内建ASIC芯片,提供更高可靠性与兼容性

l  自动信号补偿技术 (Auto Signal Compensation, ASC)

l  USB 键盘及USB鼠标连接端口

l  USB电流过载侦测与保护功能

l  提供面板按钮选择功能(仅限本地设备)–可通过按钮切换选择本地及自动操作模式

l  内建8KV/15KV静电保护 (接触电压8KV;空气电压15KV)2KV突波保护

l  自动信号增益控制功能- 可依距离远近自动补强信号传输强度

l  高视频分辨率 - 传输距离30m时,分辨率可达1920 × 1200@60Hz100m时分辨率达1600 × 1200@60Hz150m时分辨率达1280× 1024@60Hz

l  支持宽屏幕*

l  支持VGASVGASXGAUXGAWUXGAMultisync显示器–本地显示器支持DDCDDC2DDC2B

l  可安装于机架上

l  安装简易 - 无需加装其它软件,只要将线缆连接至设备上即可完成

 

CS1308:

l  一组USBPS/2控制端可管理8台电脑

l  可占口级联至两层–管理多达64台电脑

l  双接口–支持配备PS/2USB接口键盘与鼠标的电脑

l  跨平台支持–WindowsLinuxMacSun

l  屏幕动态同步显示(Video DynaSync™)技术–ATEN 独家技术能避免开机会产生的屏幕显示问题,并在换连接端口时保持最佳屏幕显示分辨率

l  支持PC, MacSunUSB键盘

l  PS/2USB接口自动侦测功能

l  USBPS/2键盘及鼠标信号仿真功能–即使控制端在不同电脑之间切换,仍可确保电脑正常开机运作

l  高视频分辨率–最高达2048 x 1536DDC2B

l  可通过前端面板按钮、热键及多种语言OSD显示器选单切换电脑

l  双层密码安全机制–仅授权用户可检视及监控电脑;最多允许四位用户及一位管理者各自独立设定数据

l  自动扫描功能可监看用户选择的电脑

l  热插拔–无需关闭电源即可新增或移除连接的电脑

l  通过热键与OSD开启/关闭警示音

l  支持固件更新

l  无需安装任何软件

l  可置于桌面或机架上(19”系统机架,1U)

 

 

 

成都科汇科技有限公司成立于 2004年,拥有十年KVM行业经验,为您提供完整的行业解决方案。HDMI DVI VGA、视频分配、切换、延长、及高清信号转换接口。公司现已成为四川地区 Aten 宏正 官方唯一授权代理商 

官方网址:http://www.cdaten.com 

免费电话:400-028-1235

企业QQ  4000281235

 

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